Exclusão de Dados

Envie a solicitação para o canal oficial contato@dutivatecnologia.com.br e informe que deseja excluir seus dados pessoais.

Para localizar os registros corretos, indique seu nome, o número de telefone utilizado na interação e, quando aplicável, o estabelecimento ou pedido relacionado. Não envie senhas nem dados financeiros.

Para proteger os dados contra exclusões indevidas, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Se a Dutiva atuar como operadora do estabelecimento responsável pelos dados, a solicitação poderá ser encaminhada a esse estabelecimento para análise e atendimento.

A solicitação será analisada e respondida nos prazos aplicáveis da LGPD e demais normas vigentes. Quando cabível, os dados serão eliminados dos sistemas ativos e entrarão no ciclo seguro de remoção de cópias de segurança, conforme os prazos técnicos aplicáveis.

A exclusão não é absoluta. Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos, à prevenção de fraude, à segurança das operações ou em outras hipóteses autorizadas pela LGPD. Nesses casos, os dados permanecerão protegidos e limitados às finalidades que justificam sua conservação.

A exclusão realizada pela Dutiva abrange os dados sob sua responsabilidade ou tratados em nome de seus clientes, conforme aplicável. Dados mantidos diretamente pelo WhatsApp, pela Meta, pelo estabelecimento comercial ou por outros terceiros podem exigir uma solicitação separada aos respectivos responsáveis, segundo seus próprios procedimentos.

Além da exclusão, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e demais direitos previstos na LGPD. Consulte a Política de Privacidade para mais informações.